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In Folge 4 von Service Safari nehmen Jens und David die Gastronomie unter die Lupe. Sie berichten von einem Restaurantbesuch und zeigen anhand von fünf grundlegenden Regeln im Kundenservice, was ein gelungenes Restauranterlebnis ausmacht. Dabei werfen sie nicht nur einen Blick auf den Service am Tisch, sondern auch auf die Abläufe hinter den Kulissen. Welche Maßnahmen führen wirklich dazu, dass Gäste sich willkommen fühlen und gerne wiederkommen? Jens und David liefern wertvolle Einblicke und Tipps, wie aus einem Restaurantbesuch ein echtes Service-Highlight wird.

In Folge 3 von Service Safari tauchen Jens und David in die Welt des stationären Einzelhandels ein und beleuchten, was dieser bieten muss, um im Vergleich zum Onlinehandel zu bestehen. Am Beispiel des Kaufs einer Espressomaschine zeigen sie auf, wie persönlicher Service und ein einzigartiges Einkaufserlebnis Kunden nachhaltig begeistern können. Gemeinsam diskutieren sie, welche Besonderheiten den stationären Handel zur Serviceoase machen und wie Geschäfte ihre Stärken gezielt ausspielen können, um Kunden langfristig zu binden.

In dieser Folge von Service Safari nehmen Jens und David zwei echte Service-Hürden unter die Lupe. Im ersten Fall berichten sie von der frustrierend langen Wartezeit für die Eröffnung eines Geschäftskontos. Im zweiten Fall geht es um die Herausforderungen bei der Gewerbeanmeldung. Gemeinsam analysieren sie, wo es im Service hakt und wie solche Prozesse effizienter gestaltet werden könnten – auf dem Weg von der Servicewüste zur Serviceoase!

In der ersten Folge von Service Safari tauchen wir ein in die turbulente Welt des Autos. In "Folge 1 - Stillstand mit der C-Klasse: Eine Service-Odyssee" erzählen wir von unserer unerwarteten Begegnung mit einer liegengebliebenen Mercedes C-Klasse und dem enttäuschenden Kundenservice, der unsere Reise begleitet hat. Erlebt mit uns, wie frustrierend und lehrreich der Umgang mit einem Pannenfall sein kann, während wir über die Herausforderungen und Missgeschicke sprechen, die uns auf diesem Weg begegnet sind.

Schaltet ein für spannende Geschichten, praktische Tipps und die Fragen, die wir uns alle stellen, wenn der Service versagt!