Folge 6 - Ritz-Carlton: Der Goldstandard im Hotelservice – Was wir davon lernen können
Shownotes
In dieser Folge von Service Safari nehmen wir das Ritz-Carlton unter die Lupe – ein Hotel, das weltweit für seinen außergewöhnlichen Service bekannt ist. Wir sprechen über die Standards und internen Prozesse, die diesen Erfolg möglich machen. Was unterscheidet das Ritz-Carlton von anderen Hotels? Wie schafft es das Team, Gäste nicht nur zufrieden zu stellen, sondern zu begeistern? Begleitet uns, während wir die Geheimnisse hinter diesem Service-Meisterwerk entdecken und diskutieren, wie diese Ansätze auf andere Branchen übertragen werden können.
Was habt ihr erlebt als Kunde? Egal ob beim Friseur, im Baumarkt, im Restaurant oder beim Arzt, in Warteschlangen oder beim Bäcker. Wir freuen uns auf eure Geschichten, egal ob sie enttäuschend oder begeisternd waren.
Erzählt sie uns in einer kurzen Sprachnachricht, schreibt uns in WhatsApp oder an unsere E-Mail-Adresse.
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Bis zur nächsten Folge. Jens & David
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